Hace unos meses me llamó una chica que tiene un local de ropa. Me dijo: “Lucía, me entró una notificación de que alguien entró a mi cuenta de Mercado Pago desde un celular que no conozco. ¿Puede ser un error?”. Le pregunté si había compartido la clave con alguien, si había entrado desde el teléfono de un amigo. “No, nunca”, me dijo. Resultado: tenía la sesión abierta en un dispositivo que había usado hacía un año para mostrar un pago a un proveedor. Nunca la cerró. El que encontró ese teléfono (o lo agarró) tuvo acceso a su cuenta por meses. No pasó a mayores porque el doble factor la salvó, pero el susto fue real.
Esto pasa más seguido de lo que creés. Te olvidás de cerrar sesión en una compu prestada, vendés el celu sin desvincular las cuentas, o un empleado que se fue sigue teniendo acceso. Por eso hoy te traigo el paso a paso para revisar y cerrar los dispositivos conectados a tus cuentas. No lleva más de 20 minutos y te puede salvar el negocio.
Primero: las cuentas de trabajo o educativas (Microsoft)
Si usás una cuenta profesional o educativa de Microsoft (como la del correo del laburo), tenés un panel donde ves todos los dispositivos vinculados. Según el centro de ayuda oficial de Microsoft, desde la página Dispositivos del portal Mi cuenta podés visualizar cada equipo y deshabilitarlo si no lo reconocés o si se perdió. El paso es simple: entrás a tu cuenta de Microsoft, buscás la sección “Dispositivos”, y ahí te aparece una lista. Si ves uno que no es tuyo, click en “Deshabilitar”. Listo.
Después: las cuentas de servicios argentinos (Mi Argentina, Claro, etc.)
Acá hay dos que tenés que revisar sí o sí:
Mi Argentina: la app del gobierno donde tenés el DNI digital, la licencia de conducir, etc. Según los Términos y Condiciones de Mi Argentina, podés asociar tus dispositivos descargando la app e ingresando a tu cuenta. Después, desde el perfil, revisás los dispositivos vinculados y cerrás los que no uses. Si vendiste el celu o se te perdió, hacelo ya.
Claro (o tu operadora): en la sección de seguridad de Mi Usuario Claro, como explica la guía de Asistencia Claro, podés ver en qué dispositivos y horarios se inició sesión. Si ves algo raro, cerrás la sesión de toque. Esto aplica para cualquier servicio que tenga inicio de sesión: redes sociales, home banking, Mercado Pago.
El orden que te recomiendo (y que aplico con mis clientes)
Mirá, no necesitás ser ingeniera para esto. Te doy la lista que yo misma uso cuando asesoro a una pyme:
- Identificá las cuentas críticas de tu negocio: las que manejan plata (Mercado Pago, home banking), las que tienen datos de clientes (mail, CRM), y las que usás para vender (Instagram, WhatsApp Business).
- Entrá a la sección de seguridad de cada una: casi todas tienen un apartado de “dispositivos” o “sesiones activas”. Buscalo.
- Revisá la lista: si ves un dispositivo que no reconocés, cerrá la sesión. Si ves uno viejo (como un celu que ya no tenés), también.
- Cambiá la contraseña después de cerrar: por las dudas. Y si no usás un gestor de contraseñas, acá te explico cómo empezar con uno gratis.
- Activá el doble factor en todas: es el cinturón de seguridad. Si no lo tenés, en esta guía de Mercado Pago te muestro cómo.
¿Y si ya te pasó? Qué hacer
Si te llegó una notificación de un inicio de sesión desconocido, no entres en pánico. Hacé esto ya:
- Entrá a la cuenta desde un dispositivo de confianza (tu celu o tu compu de siempre).
- Andá a la sección de seguridad y cerrá todas las sesiones activas.
- Cambiá la contraseña por una nueva, larga y única.
- Si la cuenta tiene doble factor, verifica que esté activo. Si no, activalo.
- Revisá si hay cambios en los datos de la cuenta (mail de recuperación, teléfono, etc.). Si ves algo raro, corregilo.
Y después, como dice la guía oficial de Cómo proteger mis datos personales, revisá los permisos de las apps que tenés instaladas y descargá solo de sitios oficiales. Eso incluye gestionar los dispositivos conectados a tu cuenta.
¿Cada cuánto tengo que revisar los dispositivos conectados?
Una vez por mes está bien. Si tuviste un cambio de equipo (vendiste o perdiste un celu), hacelo en el momento.
¿Qué hago si veo un dispositivo que no reconozco?
Cerralo ya. No importa si pensás que es un error: cerrá la sesión y cambiá la contraseña. Después fijate si el doble factor está activo.
¿Esto aplica también a Instagram y Facebook?
Sí, totalmente. En Instagram, andá a Configuración > Seguridad > Actividad de inicio de sesión. Ahí ves los dispositivos y podés cerrar sesiones. En Facebook, es similar: Configuración > Seguridad e inicio de sesión > Dónde iniciaste sesión.
¿Y si no encuentro la opción de dispositivos en una cuenta?
Buscá en el centro de ayuda de esa plataforma. Si no aparece, contactá al soporte oficial. Pero la mayoría de las cuentas serias lo tienen.
¿Vender el celu sin desvincular las cuentas es peligroso?
Sí, mucho. El que lo compra puede acceder a tus cuentas si vos no cerraste sesión. Antes de vender o regalar un dispositivo, hacé un restablecimiento de fábrica y, antes, desvinculá todas las cuentas desde la configuración de cada una.
Esta semana, sentate 20 minutos y revisá los dispositivos conectados a las tres cuentas más importantes de tu negocio. No es caro, no es difícil: es orden. Y el orden, en seguridad, es todo. 🔒
Cada negocio es distinto; tomá esto como guía y, ante un fraude o filtración en curso, contactá los canales oficiales y, si corresponde, hacé la denuncia.
Asesora de pymes, cinco años en el soporte de una fintech. Escribe sobre datos de clientes, antifraude y seguridad del negocio, en criollo.
Mas sobre Lucía Sandoval
Lucía trabajó cinco años en el soporte de una fintech, atendiendo a comercios que se comían fraudes, contracargos y cuentas hackeadas. Vio de todo, y vio que casi siempre se podía evitar. Ahora asesora a pymes y emprendedores para que protejan los datos de sus clientes y la plata del negocio sin volverse locos ni gastar una fortuna. No promete blindajes mágicos: enseña lo que de verdad mueve la aguja. Voz de Negocio Blindado, con asistencia de IA.
