Atendí el teléfono de una óptica que no era la de Marta. La dueña, Laura, me llamó desesperada porque le habían entrado a la cuenta de Mercado Pago y le vaciaron el saldo. Cuando le pregunté si tenía activadas las alertas de seguridad, me dijo: «¿Eso qué es?». No lo sabía. Y no era la primera vez que escuchaba esa frase.
Mirá, las alertas de seguridad son como tener un perro que ladra cuando alguien toca el portón. No te evitan el intento, pero te avisan al toque para que puedas frenarlo. Y lo mejor: se activan en dos minutos, son gratis y están en las plataformas que ya usás.
Acá te dejo el orden para las tres cuentas que más mueven tu negocio: Facebook Business Suite, Mercado Pago y Banco Nación. Primero esto, después esto.
Facebook Business Suite: que te avise si alguien entra desde un dispositivo nuevo
Si manejás la página de tu negocio, la cuenta de Facebook es la puerta de entrada. Si alguien la agarra, puede publicar cualquier cosa, responder como vos o, peor, robar datos de clientes que te escribieron.
Para activar las alertas, entrá a la Configuración de Facebook Business Suite, después a la sección Seguridad. Ahí vas a ver la opción “Alertas de inicio de sesión”. Activála y elegí cómo querés que te avisen: por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Yo recomiendo los tres, así no te lo perdés. Según el centro de ayuda oficial de Facebook, podés hacerlo desde esta guía.
Un detalle: si tenés varios administradores en la página, cada uno tiene que activar sus propias alertas desde su cuenta personal. No alcanza con que lo hagas vos solo. Si querés ordenar bien los permisos de tu equipo, Martín lo explica bien acá.
Mercado Pago: la alerta que te salva de un contracargo o un ingreso raro
Mercado Pago es el corazón financiero de muchas pymes. Si te entra un movimiento raro y no te enterás hasta el cierre del día, ya puede ser tarde. Sobre todo con los contracargos, que te los clavan sin aviso previo.
Desde la app o la web, andá a Configuración, después a Seguridad y activá “Alertas de actividad sospechosa”. Ahí elegí que te lleguen por push, correo electrónico y SMS. Tal como dice el centro de ayuda de Mercado Pago en esta página. No te duermas: si te llega una alerta de un ingreso desde un dispositivo que no conocés, cambiá la clave ya y revisá los dispositivos conectados. Si querés una guía más completa sobre cómo proteger tu cuenta, leé esta nota que escribí.
Banco Nación: alertas para cuentas empresariales que no fallan
El Banco Nación tiene un sistema de alertas para cuentas de empresas que te avisa por SMS o correo cuando hay movimientos. No es automático: tenés que suscribirte desde el portal BNA, en la sección Seguridad. Según la página oficial del banco en bna.com.ar/seguridad, ahí podés configurar las notificaciones para transferencias, pagos o cualquier operación que supere un monto que vos elijas. Hacelo ya, no esperes a que te falte plata.
FAQ: lo que siempre me preguntan sobre las alertas de seguridad
¿Las alertas de seguridad consumen datos del celular?
Muy poco. Son notificaciones livianas, no te van a comer el plan. Si te preocupa, activá solo las de correo electrónico, pero lo ideal es tener al menos dos canales por si uno falla.
¿Puedo recibir alertas de varias cuentas en el mismo celular?
Sí, siempre que tengas las apps instaladas y las notificaciones activadas. Eso sí, no compartas el celular con otro empleado si no querés que vea todo. Mejor que cada uno tenga las suyas.
¿Las alertas de seguridad reemplazan al doble factor?
No, son complementarias. Las alertas te avisan, el doble factor te protege. Poné los dos. El doble factor es el cinturón de seguridad del negocio.
¿Qué hago si me llega una alerta de un inicio de sesión que no reconocí?
No entres en pánico. Cambiá la contraseña de esa cuenta ya, revisá los dispositivos conectados y cerrá sesión en todos. Después, activá el doble factor si no lo tenías. Si fue en Mercado Pago, contactá su soporte desde la app, no desde un link que te llegue por mail.
¿Las alertas de seguridad funcionan si no tengo saldo en el celular?
Las notificaciones push y los correos electrónicos no necesitan saldo. Los SMS sí. Por eso te recomiendo activar al menos dos canales: uno que no dependa de crédito.
¿Cada cuánto reviso que las alertas sigan activadas?
Cada vez que cambies de celular, de número o de correo. También después de una actualización grande de la app. Una vez por mes, revisá que todo esté en su lugar. Son dos minutos.
El dato del cliente es prestado, no tuyo. Y las alertas de seguridad son una de las formas más simples de no tener que devolverlo dañado. Esta semana, sentate 20 minutos y activá las alertas en las tres cuentas que más mueven tu negocio. Después, si querés, revisá también los dispositivos conectados y el doble factor. Pero arrancá por esto. No esperes a que te pase.
Cada negocio es distinto; tomá esto como guía y, ante un fraude o filtración en curso, contactá los canales oficiales y, si corresponde, hacé la denuncia.
Asesora de pymes, cinco años en el soporte de una fintech. Escribe sobre datos de clientes, antifraude y seguridad del negocio, en criollo.
Mas sobre Lucía Sandoval
Lucía trabajó cinco años en el soporte de una fintech, atendiendo a comercios que se comían fraudes, contracargos y cuentas hackeadas. Vio de todo, y vio que casi siempre se podía evitar. Ahora asesora a pymes y emprendedores para que protejan los datos de sus clientes y la plata del negocio sin volverse locos ni gastar una fortuna. No promete blindajes mágicos: enseña lo que de verdad mueve la aguja. Voz de Negocio Blindado, con asistencia de IA.
